Geef bij uw storingsmelding altijd de volgende informatie aan ons door.
- Uw naam
- Het merk en type van de installatie in storing
- De eventuele storingscode die op het display van de installatie wordt vermeld
Wij proberen u zo snel mogelijk te helpen.
Wat te doen bij een storing aan uw cv-ketel?
Check de waterdruk
- Een waterdruk tussen de 1,5 bar en 2 bar is ideaal.
- Bij een de waterdruk lager dan 1 bar kan uw cv-ketel uitvallen. Vul uw installatie eventueel bij volgens de handleiding.
Reset uw cv-ketel
- Als uw cv-ketel een reset-knop heeft, kunt u de ketel een keer resetten. Raadpleeg de handleiding voor de resetknop.
- Wacht even na het resetten; soms duurt het een paar minuten.
- Heeft uw cv-ketel geen reset-knop dan kunt u proberen de spanning een keer van de cv-ketel af te halen. Trek daarvoor de stekker uit het stopcontact en plaats deze na circa 10 seconde weer terug.
Controleer de thermostaat
- Staat de thermostaat goed ingesteld?
- Bij een draadloze thermostaat; is de batterij nog goed?
Inspecteer de stroomvoorziening
- Zit de stekker goed in het stopcontact?
- Is er misschien een stroomstoring of gesprongen zekering?
Controleer de radiatoren
- Voelt geen enkele radiator warm aan? Dan werkt uw cv-ketel waarschijnlijk niet.
- Voelt slechts één radiator koud aan? Dan kan ontluchten van uw installatie helpen.
Controleer de gaskraan
- Staat de gaskraan open?
- Hebben andere gasapparaten in huis wél gas?
Controleer op storingscodes
- Noteer de storingscode op het display en en geef deze door bij het melden van de storing.
Wat te doen bij een storing aan uw warmtepomp?
Controleer de stroomvoorziening
- Is er spanning op het systeem? Werkt het display?
- Is er een algemene stroomstoring in huis?
Controleer de thermostaatinstelling
- Staat het systeem in de juiste modus (verwarmen/koelen)?
- Zijn de temperatuurinstellingen logisch?
Check de buitenunit
- Is de buitenunit vrij van sneeuw, bladeren of ander vuil?
- Zijn er vreemde geluiden hoorbaar?
Controleer de druk
- Bij systemen met watercircuit: Een waterdruk tussen de 1,5 bar en 2 bar is ideaal. Een te lage druk kan een storing veroorzaken. Vul uw installatie eventueel bij volgens de handleiding.
- Heeft u een bodemenergiesysteem, de waterdruk in het bronsysteem moet tussen de 0,5 bar en 2 bar zijn. Het bronsysteem heeft een water/glycol-mengsel, dit kunt u niet zelf bijvullen. Neem in dit geval contact met ons op.
Reset de warmtepomp
- Als de binnenunit van uw warmtepomp een reset-knop heeft, kunt u warmtepomp een keer resetten. Raadpleeg hiervoor de handleiding.
- Wacht een paar minuten na het resetten om het effect te beoordelen. In sommige gevallen werkt de warmtepomp daarna weer naar behoren en is de storing verdwenen.
Controleer op storingscodes
- Bekijk het display van de warmtepomp op eventuele storingscodes.
- Noteer de code en geef deze door bij het melden van de storing.
Onze hulp nodig?
Komt u er niet uit of blijft uw installatie in storing? Dan kunt u ons op kantoordagen telefonisch bereiken tussen 08:30 uur en 16:30 uur. Buiten kantooruren, tijdens de Bouwvak, op feestdagen en in het weekend kunt u ons een whatsappbericht sturen via de knop ‘Meld een storing’.
Geef bij uw storingsmelding altijd de volgende informatie aan ons door.
- Uw naam
- Het merk en type van de installatie in storing
- De eventuele storingscode die op het display van de installatie wordt vermeld
Wij proberen u zo snel mogelijk te helpen.